5 błędów przy prezentowaniu projektów klientom

Prezentacja projektu to moment, w którym godziny pracy zamieniają się w reakcję klienta. Niestety wiele prezentacji kończy się nieporozumieniami, które można było łatwo uniknąć. Oto pięć najczęstszych błędów.

1. Wysyłanie plików bez kontekstu

Najprostszy i najczęstszy błąd. Grafik wysyła plik JPG lub PDF w załączniku maila z jednym zdaniem: „Cześć, przesyłam projekt, daj znać co myślisz". Klient otwiera plik, ogląda go przez kilka sekund i pisze „ok" albo „nie do końca mi to pasuje".

Brakuje opisu intencji projektowych, wyjaśnienia podjętych decyzji, pokazania wariantów. Klient nie wie, na co patrzeć i jak odnieść się do tego, co widzi. Zamiast konkretnych uwag dostajesz ogólniki.

2. Zbyt wiele wariantów naraz

Pokazanie pięciu wersji logo jednocześnie wydaje się dobrym pomysłem. W praktyce prowadzi do paraliżu decyzyjnego. Klient nie potrafi porównać tylu opcji naraz i zaczyna łączyć elementy z różnych wersji: „weź kolor z trójki, czcionkę z jedynki i układ z piątki".

Dwie, maksymalnie trzy wersje to optymalna ilość. Klient widzi wyraźne alternatywy i może podjąć decyzję bez przeciążenia.

3. Brak jasnego sposobu na przekazanie feedbacku

Klient chce powiedzieć, że ten konkretny element na stronie powinien być inny. Ale jak to zrobić? Opisać w mailu? Zadzwonić? Narysować strzałkę w Paincie? Każdy klient radzi sobie z tym inaczej, a efekt jest taki, że feedback jest chaotyczny i niekompletny.

Lepiej dać klientowi narzędzie z możliwością komentowania bezpośrednio przy projekcie. Wtedy nie musi opisywać gdzie co jest. Po prostu wskazuje i pisze.

4. Nieustalenie terminów na odpowiedź

Bez terminu klient odkłada decyzję na później. „Jutro się temu przyjrzę" zamienia się w tydzień ciszy. A Ty w tym czasie nie wiesz, czy pracować dalej, czekać, czy pisać przypomnienie.

Jasna informacja: „Proszę o feedback do piątku, żebyśmy mogli przejść do kolejnego etapu" działa cuda. Klient wie, że oczekujesz odpowiedzi w konkretnym terminie, i traktuje to poważniej.

5. Prezentacja bez możliwości porównania

Wysyłanie wersji A we wtorek i wersji B w czwartek to przepis na chaos. Klient musi szukać starego maila, porównywać z pamięci, scrollować między oknami. Efekt? Decyzja oparta na wrażeniu, nie na faktycznym porównaniu.

Pokazuj warianty obok siebie, w jednym miejscu, w tym samym momencie. Tylko wtedy porównanie jest rzetelne.

Podsumowanie

Większość tych błędów wynika z braku procesu, nie z braku umiejętności. Wystarczy kilka prostych zasad: dawaj kontekst, ograniczaj opcje, ułatwiaj komentowanie, ustalaj terminy i pokazuj warianty razem. Twoi klienci Ci za to podziękują.