5 errores al presentar disenos a clientes
La presentacion del diseno es el momento en que las horas de trabajo se convierten en la reaccion del cliente. Desafortunadamente, muchas presentaciones terminan en malentendidos que podrian haberse evitado facilmente. Aqui estan los cinco errores mas comunes.
1. Enviar archivos sin contexto
El error mas simple y comun. El disenador envia un archivo JPG o PDF adjunto con una frase: "Hola, aqui esta el diseno, dime que piensas." El cliente abre el archivo, lo mira unos segundos y escribe "ok" o "no me termina de convencer".
Falta una descripcion de las intenciones del diseno, una explicacion de las decisiones tomadas, la muestra de variantes. El cliente no sabe en que fijarse. En lugar de comentarios concretos, recibes generalidades.
2. Demasiadas variantes a la vez
Mostrar cinco versiones de logo simultaneamente parece buena idea. En la practica lleva a paralisis de decision. El cliente no puede comparar tantas opciones y empieza a mezclar elementos de diferentes versiones: "toma el color del tres, la tipografia del uno y el diseno del cinco".
Dos, maximo tres versiones es la cantidad optima. El cliente ve alternativas claras y puede tomar una decision sin sentirse abrumado.
3. Sin forma clara de dar feedback
El cliente quiere decir que un elemento especifico deberia ser diferente. Pero como? Describirlo en un correo? Llamar? Dibujar una flecha en Paint? Cada cliente lo maneja de forma diferente, y el resultado es un feedback caotico e incompleto.
Es mejor darle al cliente una herramienta que permita comentar directamente sobre el diseno. Asi no tiene que describir donde esta cada cosa. Simplemente senala y escribe.
4. No establecer plazos para respuestas
Sin plazo, el cliente pospone la decision. "Manana lo miro" se convierte en una semana de silencio. Y tu mientras no sabes si seguir trabajando, esperar o enviar un recordatorio.
Un mensaje claro: "Por favor, dame tu feedback antes del viernes para que podamos avanzar a la siguiente fase" hace maravillas.
5. Presentacion sin posibilidad de comparacion
Enviar la version A el martes y la version B el jueves es una receta para el caos. El cliente tiene que buscar correos antiguos, comparar de memoria, hacer scroll entre ventanas. Resultado? Una decision basada en impresiones, no en una comparacion real.
Muestra las variantes una al lado de la otra, en un solo lugar, al mismo tiempo. Solo asi la comparacion es significativa.
Resumen
La mayoria de estos errores vienen de la falta de proceso, no de falta de habilidad. Bastan unas reglas simples: ofrece contexto, limita opciones, facilita los comentarios, establece plazos y muestra las variantes juntas. Tus clientes te lo agradeceran.