Freelancer y cliente: como mejorar la comunicacion visual

La colaboracion entre un freelancer y un cliente en un proyecto grafico es un intercambio constante de informacion visual. El problema es que la mayoria de este intercambio ocurre por canales completamente inadecuados para ello.

Por que la comunicacion visual es dificil

El lenguaje hablado y escrito no esta hecho para describir imagenes. Cuando un cliente dice "hazlo mas moderno", cada uno lo entiende de forma diferente. Para uno es minimalismo, para otro neon y degradados, y para un tercero un tema oscuro con esquinas redondeadas.

El mismo problema aplica a los colores ("un azul calido"), al diseno ("mas espacioso") y a la tipografia ("algo elegante"). Las palabras son demasiado imprecisas para describir decisiones visuales.

Muestra, no describas

El mejor consejo para cualquier freelancer: en lugar de preguntar al cliente que quiere, muestrale dos opciones y preguntale cual esta mas cerca. Es mas rapido y ademas elimina el problema de la terminologia.

El cliente no necesita saber que es el kerning, el interlineado o el espacio en blanco. Solo necesita senalar: "esta version me funciona mejor porque es mas legible". Y eso es suficiente.

Un solo canal de comunicacion

El feedback disperso entre WhatsApp, correo y telefono es una pesadilla organizativa. Tres semanas despues buscas un comentario del cliente y no sabes si fue en Messenger, por SMS o en un comentario de Facebook.

Acuerda con el cliente un solo lugar para intercambiar comentarios sobre el diseno. Puede ser una herramienta dedicada, un hilo de correo o una carpeta en la nube. Lo importante es que sea uno. No cinco.

Documenta las decisiones

El cliente aprobo la version A hace tres semanas. Ahora dice que preferiria algo mas cercano a la version B. Te suena?

Documentar las decisiones protege a ambas partes. Cuando el cliente elige una variante, esa eleccion deberia quedar registrada en algun sitio. Asi evitas que el proyecto de vueltas en circulos.

Iteracion en lugar de "la gran revelacion"

Trabajar en un diseno tres semanas en silencio y luego presentar la obra terminada es una estrategia arriesgada. El cliente puede decir "no era eso lo que queria" y tres semanas de trabajo acaban en la basura.

Es mejor mostrar avances con mas frecuencia: conceptos iniciales, bocetos, variantes de color. En cada etapa el cliente puede decir "si, me gusta esta direccion" o "volvamos a la version anterior". Pequenas correcciones de rumbo en lugar de giros dramaticos al final.

Herramientas que ayudan

No necesitas software complicado. Basta con una herramienta que permita:

• Mostrar dos versiones lado a lado
• Permitir al cliente dejar comentarios
• Guardar historial de decisiones
• Funcionar sin registro del lado del cliente

Cuantos menos clics necesite el cliente para ver el diseno y dar feedback, mas rapido obtendras respuesta. Y una respuesta rapida significa un proyecto mas rapido.

Resumen

La comunicacion visual con clientes no tiene que ser frustrante. Muestra en lugar de describir, mantén el feedback en un solo lugar, documenta decisiones y comparte avances regularmente. Estos cuatro principios eliminaran la mayoria de problemas comunes.